Αυτό που διαφοροποιεί την Office Support είναι η εξαιρετική ποιότητα των παραδοτέων εργασιών της, κάτι που αποδεικνύεται και από τη διατήρηση και επαναληψιμότητα του πελατολογίου της. Ενδεικτικά, περίπου το 80% των υπαρχόντων πελατών έχει αναθέσει περισσότερες από μία εργασίες στην Office Support, ενώ σε πολλές περιπτώσεις η Office Support αποτελεί εγκεκριμένο προμηθευτή με την υψηλότερη βαθμολογία προτίμησης.
Από το 2011 η Office Support έχει αναπτύξει και εφαρμόσει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, το οποίο ικανοποιεί πλήρως τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015. Το σύστημα διασφαλίζει τη σωστή λειτουργία της εταιρίας καθώς και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών (μπορείτε να δείτε το πιστοποιητικό εδώ)
Έχουμε καθιερώσει Πολιτική Ποιότητας η οποία θεωρούμε ότι αποτελεί τον κορμό πάνω στον οποίο συμπυκνώνεται η φιλοσοφία της λειτουργίας μας. Η Πολιτική Ποιότητας αποτελεί δέσμευση της Διοίκησης για την ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών και τη συνεχή βελτίωση της εσωτερικής μας λειτουργίας και του ΣΠ κατ’ επέκταση. Θέτει επίσης το πλαίσιο για την καθιέρωση και ανασκόπηση σκοπών και στόχων για την Ποιότητα, όπως εμείς την αντιλαμβανόμαστε στο πλαίσιο της δουλειάς μας. Η πολιτική ποιότητας που παρουσιάζεται παρακάτω, ανασκοπείται ετησίως ως προς την επάρκειά της από την Διοίκηση.
«Στόχος μας είναι οι υπηρεσίες που προσφέρουμε να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πελατών μας και να χαρακτηρίζονται από υψηλή ποιότητα, με στόχο να δημιουργήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης και συνεργασίας.
Σε αυτό το πλαίσιο, επιδιώκουμε επίσης τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης και συνεργασίας και με τους υπαλλήλους μας και με τους εξωτερικούς μας συνεργάτες/υπεργολάβους αλλά και με τους προμηθευτές μας, έτσι ώστε οι υπηρεσίες ή τα προϊόντα τους να συνεισφέρουν στους εταιρικούς μας στόχους.
Για να τα επιτύχουμε αυτά, δεσμευόμαστε στην εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας βάσει του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2008 αρχικά και πλέον του προτύπου ISO 9001:2015 καθώς και στην ικανοποίηση των εφαρμοστέων απαιτήσεων, ενσωματώνοντας τις απαιτήσεις των προτύπων στις παρεχόμενες υπηρεσίες και στη λειτουργία της εταιρίας εν γένει. Η αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας παρακολουθείται συνεχώς μέσω των στόχων της εταιρίας, και αποτελεί βασική προϋπόθεση για την εύρυθμη λειτουργία της εταιρίας και την εσωτερική της οργάνωση. Παράλληλα, το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο για τη βελτίωση της βιωσιμότητας και της περαιτέρω ανάπτυξης της εταιρίας.»